불량한 품질, 제조상의 결함, 부적절한 모델, 색상 또는 크기 등 이 모든 것이 쇼핑의 즐거움을 가리고 기분을 크게 상하게 합니다.
구매자는 자신의 권리를 행사하여 마음에 들지 않는 상품을 매장에 반품할 수 있습니다.
옷을 언제 반납할 수 있고, 언제 반납할 수 없는지 - 법은 무엇을 말합니까?
법에 따라 “소비자 권익 보호에 대해” 옷을 반품하는 이유는 다양합니다. 가장 먼저, 구매한 상품의 결함이나 품질이 좋지 않은 경우입니다.
불량 의류는 반품 및 교환이 가능합니다!
불량이 발견된 경우, 사용 여부에 관계없이 동일한 제품으로 교환이 가능하며, 이상이 없을 경우 환불이 가능합니다. 판매자가 구매하는 품목의 모든 결함에 대해 판매자가 경고하지 않은 경우 할인된 의류에도 동일한 상황이 적용될 수 있습니다.
판매자가 반품된 제품의 운영 규칙을 성실하게 이행하는지에 대해 의문이 있는 경우, 판매자는 자신의 비용으로 손상된 제품을 검사해야 합니다.구매자의 과실이 있는 것으로 밝혀지면 구매자는 구현 비용을 상환할 의무가 있습니다. 품질 저하 및 제조상의 결함이 확인된 경우, 구매자는 제품 비용 전액을 변상받게 됩니다.
그러나 구매를 반품하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다. 부적절한 크기, 색상 또는 옷 스타일, 기타 이유로 좋은 품질의 상품을 거부하는 경우 개인적인 사유.
판매자는 다음과 같은 경우 제품을 반품해야 합니다.
- 사용 흔적이 없습니다.
- 제품 라벨과 태그는 보존됩니다.
- 프레젠테이션이 손상되지 않았습니다.
판매 영수증을 제시하는 것이 바람직하지만 필수는 아닙니다. 신용카드 결제 시 완료된 거래 내역을 확인하여 구매가 확정됩니다. 현금으로 지불한 경우 증인을 구매에 데려올 수 있습니다. 환불 신청서에 포함된 서면 증언이면 충분합니다.
불필요한 물건을 건네주는 행위 구매자는 신분증을 제시하고 반품 신청서를 작성해야 합니다. 이러한 조치에 따라 신청일로부터 달력일 기준 3일 이내에 금액을 반환해야 합니다.
신청 당일, 가능한 경우 유사한 품목으로 교환이 가능합니다. 그렇지 않은 경우, 위에 명시된 기한 내에 구매 가격을 지불해야 합니다.
고품질 의류가 모두 맞지 않는다는 이유로 반품할 수 있는 것은 아닙니다. 이러한 상품 범주는 "소비자 권리 보호에 관한 법률"에 규정되어 있습니다. 속옷, 수영복, 양말 등은 반품하실 수 없습니다.
온라인 매장에서 제공받은 의류도 반품이 가능하며, 배송단계에서 거부하실 수 있습니다. 그러나 판매자는 상품 가격만 반환합니다. 배송이나 우송료에 지출된 금액은 환불되지 않습니다.
옷을 매장에 반품하는 데 얼마나 걸리나요?
구매자는 결함 여부에 관계없이 제품 구매일로부터 14일 이내에 의류를 반품하거나 교환할 법적 권리가 있습니다.
14일 기간은 구매 후 다음 날부터 계산됩니다.
온라인 매장에서 받은 의류는 7일 이내에 반품됩니다. 단, 홈페이지에 반품 기간에 대한 안내가 없거나, 판매자가 구두 또는 서면으로 반품 절차에 대한 자세한 설명을 하지 않은 경우에는 해당 상품의 배송 기간이 3개월 추가됩니다.
반품시 알아야 할 모든 뉘앙스
옷을 반품할 때 어려움이나 오해가 있을 수 있습니다.. 일반적으로 이는 프로모션이나 크레딧을 통해 제품을 구매한 경우 및 판매자가 설명할 수 없는 이유로 제품 변경을 꺼리는 경우에 발생합니다.
프로모션 의류로 간단합니다.. 반품 시점에 종료된 프로모션 기간 동안 상품을 구매하여 상품 가격이 변경된 경우 위 아래 모두, 구매자에게는 구매 당일 지출한 금액이 제공됩니다.
할부나 신용으로 구매한 의류는 반품이 더 어렵습니다. 이 조치에는 마지막 결제가 이루어질 때까지 구매자의 재산이 아닌 은행의 재산이라는 사실과 관련된 미묘한 차이가 있습니다. 후자의 동의 없이는 처분할 수 없습니다. 그는 반품 절차에 참여해야 합니다. 원칙적으로 이러한 상황은 대출 계약서에 규정되어 있으므로 서명하기 전에 신중하게 검토해야합니다.
결함이 있는 상품을 반품할 때 은행은 계약에 제공된 이자 및 기타 지불금을 포함하여 차용자로부터 받은 모든 금액을 상환합니다.품목의 품질이 우수한 경우 보험, 은행 서비스 비용 및 지불한 이자는 환불되지 않습니다.
판매자가 법이 정한 기한 내에 구매 상품의 수령 또는 교환을 부당하게 거부하는 경우에도 어려움이 발생할 수 있습니다. 그러면 구매자는 법정에 갈 권리가 있습니다. 이를 위해서는 상품 교환 또는 반품에 대한 서면 신청에 대한 서면 거부를 받아야 합니다.
소비자가 동일한 제품으로 교체를 주장하지만 현재 제품을 구입할 수 없는 경우 판매자는 새 제품이 도착하자마자 알려야 합니다. 이 경우 교환권의 유효기간은 구매자에게 통지한 날로부터 14일입니다.
교환에 할당된 시간은 교환 대기 기간으로 인해 중단되므로 요청 날짜를 기록한 서면 교환 요청이 있어야 합니다.
구매자가 유사한 제품을 받은 날부터 결함이 있는 제품 대신 품질이 좋은 제품과 새로 결함이 있는 제품 모두의 교환 및 반품에 대한 새로운 기한이 계산되기 시작합니다. 법은 이러한 교환 횟수를 제한하지 않습니다.
판매자가 교체할 품목의 도착에 대한 정보를 은폐하는 경우 구매자는 법원에 가서 피고에게 품목을 교체하고 발생한 피해를 복구할 의무가 있다고 요구할 권리가 있습니다. 필요한 제품이 수령되었다는 사실은 쉽게 입증됩니다.
어떤 이유로 제품이 옷장에 맞지 않거나 품질이 좋지 않은 경우 당황하지 마십시오. "소비자권익보호법"의 규정을 준수함으로써, 구매하신 상품을 안전하게 교환, 반품하실 수 있으며, 법은 구매자 편입니다.
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