어느 시점에서 옷이나 신발을 구입한 거의 모든 사람들에게 이런 일이 일어났다고 생각합니다! 매장에서는 만족스러운데 집에 오니 갑자기!.. 구매한 상품에 불량이 있는 것으로 확인되었습니다. 아아!.. 상황이 매우 불쾌하고 짜증스럽습니다. 나 자신이 안타깝고 돈이 안타깝습니다! 그러나 몇 가지 사항은 여전히 개선될 수 있습니다.
중요한! 구매하신 상품은 매장을 방문하여 교환 또는 반품 후 환불이 가능합니다.
이에 대한 법적 조항이 있으며 반품 절차가 개발되었습니다. 구매자는 이에 대한 권리가 있으며 모든 판매자는 이것을 알고 있습니다. 그러나 우리 구매자는 우리의 모든 권리를 알지 못합니다. 매장에 옷을 반납하고 돈을 반납하는 방법을 알려드리겠습니다.
결함이 있는 것으로 판명된 의류를 반품하는 방법
불량으로 판명된 제품은 유효기간 내 매장으로 반품이 가능합니다.
중요한! 유효기간이나 보증기간이 없는 제품은 구입일로부터 2년 이내에 반품이 가능합니다.
주목할 점은 계절상품(재킷, 모자, 모피코트, 일부 신발 등)의 보증기간은 시즌 초부터 시작된다는 점입니다.
구매자가 만들 수 있는 요구 사항
결함을 발견한 구매자는 제안된 요구 사항 중 하나를 제시할 충분한 이유가 있습니다.
- 제품 반품 및 제품 가격 100% 양도.
- 매장이나 창고에 있는 경우 유사한 제품으로 교환해 드립니다.
- 매장에서 유사상품 또는 다른 상품으로 교환(상품가격이 다를 경우 재계산 필요)
- 결함 제거 비용 지불.
- 판매자가 독립적으로 결함을 제거하고 구매자에게 상품을 반품합니다.
- 결함이 있는 제품의 비용을 줄입니다.
요구사항 제출 방법
중요한! 법적 청구를 하려면 구입한 제품의 모든 단점을 서면으로 설명하여 서면으로 청구해야 합니다.
청구서를 직접 매장으로 가져오거나 통지와 함께 등기 우편으로 보낼 수 있습니다. 편지가 배달되었음을 증명하기 위해 매장 직원의 인감과 서명으로 사본을 인증하는 것이 필수입니다.
전문성이 가능합니다!
때로는 매장에서 전문적인 검사를 요구하기도 합니다. 이 과정에서 제품 손상에 대한 책임이 정확히 누구에게 있는지 명확해집니다.
참조! 심사는 7일 이내에 진행되며, 재심사를 실시할 경우 기간은 20일로 늘어납니다.
검사 중에 구매자에게 결함이 있는 제품이 있다고 판단되는 경우, 구매자는 수행된 전문가 절차에 소요된 비용을 배상할 의무가 있습니다.
요구 사항 이행 기한
- 7 일 판매자가 결함 없는 새 제품을 제공하기 위해 설립되었습니다. 또한, 구매자가 교환을 요구하는 경우에는 유사한 품질의 제품으로 교환해 드립니다.
- 판매자는 10일 이내에 결함 제거와 관련하여 발생한 손실을 배상해야 합니다.
- 구매자가 결함 배제 및 수리된 제품 제공을 요청한 경우 판매자는 45일 이내에 결함을 제거해야 합니다.
판매자가 상품을 가져가지 않는 경우는 어떤 경우인가요?
판매자는 구매 후 결함이 나타났음을 입증하는 경우 상품 수령을 거부할 수 있습니다. 이 경우 문제는 법원을 통해서만 해결될 수 있습니다.
상품이 눈에 띄게 손상되었거나 마모된 흔적이 있는 경우에도 상품 수령이 거부될 수 있습니다.
결혼은 안했는데 옷이 맞지 않는 경우
구매자가 신중하게 연구하고 입어본 후에 제품의 스타일이나 색상이 마음에 들지 않는 상황이 종종 발생합니다. 아니면 그냥 그 일이 마음에 들지 않았습니다. 모델의 크기가 맞지 않거나 매장 피팅룸에서 보던 것과 완전히 다르게 보이는 경우가 많습니다. 이는 매장에서 옷이 유리해 보이는 판매자의 조건 때문입니다. 이 경우, 해당 상품을 부티크로 반품하실 수도 있습니다.
중요한! 하자가 없는 옷이나 신발은 구입일로부터 14일 이내에 반품 가능합니다.
그들이 되찾지 못할 것
판매자로부터 반품이나 교환을 엄격히 받을 수 없는 여러 카테고리의 상품이 있습니다. 이 카테고리는 Art에 의해 규제됩니다. 25 연방법 "소비자 권리 보호". 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 양말류;
- 수영복;
- 속옷.
상품 수령 조건
반품 불가로 분류되지 않은 상품의 경우, 몇 가지 조건을 충족하는 경우에만 접수가 가능합니다.
- 옷이나 신발에는 마모된 흔적이 있어서는 안 됩니다.
- 태그와 스티커는 그대로 보존됩니다(제품에서 잘렸더라도).
- 구매 영수증을 저장해 두었습니다.
중요한! 영수증을 제시하지 않고도 반품이 가능하지만, 이 경우 구매에 대한 증인을 제시하셔야 합니다.
- 반품신청이 완료되었습니다 서면 형식으로, 의 형태로 주장.
청구서에 포함할 내용
청구서에서 구매자는 다음과 같이 설명합니다. 반품 이유 부적절한 것. 이렇게 하려면 특별한 항목을 선택해야 합니다.
구매자는 창고나 매장에서 구입할 수 있는 유사한 품질의 제품으로 교체를 요구할 권리가 있습니다. 100% 환불을 요청할 수도 있으며, 판매자는 3일 이내에 반품해야 합니다.
판매자는 구매자의 청구를 수락할 의무가 있습니다. 그 후 그는 3일 동안 신청서를 검토해야 합니다. 이 기간이 지나면 판매자는 결정을 내리거나 추가 조사를 지정해야 하며 이에 대해 구매자에게 경고해야 합니다.
명백한 사기가 아닌 이상 대부분의 경우 법률은 구매자 측에 있습니다. 품질이 좋지 않은 제품을 구매한 경우 안전하게 매장에 연락하여 교체를 요구하거나 구매에 소비된 금액의 환불을 요구할 수 있습니다. 정당한 사유가 있는 경우 매장은 클레임 고려를 거부하고 상품을 반품할 권리가 없습니다.
0
