다른 나라나 도시에 도착하면 수하물이 분실되는 경우가 흔합니다. 누구도 이것으로부터 면역되지 않습니다. 그러한 상황이 발생하더라도 당황할 필요가 없습니다. 그리고 우리는 함께 모여 발생한 어려움을 해결해야 합니다.
공항에서 여행가방을 분실한 경우 해야 할 일과 어디로 가야 할까요?
도착 시 테이프를 오랫동안 검색한 후에도 여전히 가방을 찾을 수 없는 경우 다음 조치를 취해야 합니다.
- Lost&Found라고 표시된 카운터의 직원에게 문의하세요. 수하물 찾는 곳에서 쉽게 할 수 있습니다. 공항에 그러한 카운터가 없는 경우 항공사 직원에게 연락하여 소지품이 분실되었음을 신고해야 합니다.
- 승객은 항공사나 카운터에 연락한 후 명세서를 작성해야 합니다. 누구의 짐을 분실했는지, 가방 안에 무엇이 들어 있었는지는 어디에 표시되어 있나요? 대부분의 경우, 작성하여 공항 직원에게 전달해야 하는 특별 양식이 제공됩니다.
- 신청서를 제출한 후 남은 것은 항공사의 응답을 기다리는 것입니다. 일반적으로 분실된 가방은 1~2일 이내에 발견되어 주인에게 배달됩니다.
중요한! 체크인을 수행한 항공사는 항공기에 탑승한 승객의 모든 수하물에 대한 책임이 있으므로 모든 청구는 항공사에 제기되어야 합니다.
보상이 가능하며 금액은 어떻게 되나요?
보상을 받으시려면 이용하신 항공사에 서면 신청서를 제출하셔야 합니다. 청구는 손실 등록일로부터 2년간 유효합니다. 보상 금액은 항공사가 위치한 국가의 대류에 따라 달라집니다.
- 바르샤바 협정의 확립된 규칙에 따르면. 보상 금액은 수하물 1kg당 $17입니다. 가방의 무게를 측정하지 않은 경우 $35의 고정 보상이 지급됩니다. 러시아 항공사는 그러한 협약에 따라서만 운항됩니다.
- 몬트리올 협약의 제정된 규정에 따르면 수하물 1개에 대한 최대 지불 금액은 1300유로입니다.
중요한! 수하물에 대해 더 많은 보상을 받아야 한다고 생각한다면 법원에 가서 화물의 가치에 대한 증거를 제시해야 합니다.
몇 가지 유용한 팁
비행 시 이러한 상황을 피하려면 다음 팁을 따르십시오.
- 여행 가방을 선택할 때 밝고 특이한 모델을 선택하십시오. 이 가방은 모든 수하물 중에서 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 평범하고 단순한 여행가방을 이미 구입했다면 화려한 리본, 스티커 또는 자물쇠를 추가할 수 있습니다.
- 아이템을 단조할 때 모든 태그를 제거하세요. 그렇지 않으면 스캐너가 의심스러운 항목을 감지할 수 있으며 오랫동안 해당 항목을 볼 수 없습니다.
- 수하물 분실을 방지하려면 연락처가 적힌 이름표를 부착하거나 안에 메모를 넣어두세요.
- 모든 승객의 수하물이 동시에 기내에 도착할 수 있도록 체크인 시간에 맞춰 도착하십시오.
- 항공사 직원이 항공편 번호가 적힌 태그를 수하물에 단단히 부착했는지 확인하십시오(사본을 주어야 함).
- 귀중품을 운반할 때에는 반드시 보험에 가입하시기 바랍니다.
수하물 분실을 피할 수 없다면 당황하지 마세요. 침착하세요. 이런 상황은 누구에게나 일어날 수 있습니다. 그러므로 정신을 차리고 분실물 카운터로 가셔야 합니다. 아마도 귀하의 여행 가방이 공항에 있지만 아직 벨트에 매지 않았을 것입니다. 아직 배송되지 않은 경우 명세서를 작성하고 물건을 기다리십시오. 반드시 주인에게 반환될 것입니다.
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